Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 29 de agosto de 2026 Versión: 1.0

1. Quién es responsable de tus datos

Ismael Antonio Gómez Pérez (en adelante "Kabin"), con domicilio en Calle 57 A número 29, entre 36 B y 36, colonia San Juan, C.P. 97880, Oxkutzcab, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a privacidad@kabin.mx.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente lo necesario para que el servicio funcione. Los datos varían según cómo uses Kabin.

Si eres cliente

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono celular y, si lo proporcionas, correo electrónico.
• Ubicación: las direcciones de entrega que registras, con sus coordenadas geográficas. Cuando eliges un punto en el mapa, guardamos ese punto.
• Datos de tus pedidos: qué pediste, a qué comercio, cuánto pagaste, la dirección a la que se entregó y las horas de cada etapa.
• Datos técnicos: identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones, y registros de acceso (dirección IP, tipo de dispositivo).

No almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago directamente; Kabin solo recibe la confirmación del resultado y un identificador de la operación.

Si eres repartidor o mototaxista

Además de lo anterior:

• Datos laborales y fiscales: CURP, RFC, número de seguridad social, salario y salario base de cotización.
• Documentos: identificación oficial, fotografía, y los documentos que requiere tu contratación o registro.
• Datos del vehículo: placa y características.
• Ubicación en tiempo real, únicamente mientras estás conectado y en turno. Se usa para asignarte viajes cercanos y para que el cliente vea dónde viene su pedido. Guardamos tu posición actual, que se sobrescribe cada vez que se actualiza: no conservamos un historial de tus recorridos.
• Datos sensibles: si aplica, tu afiliación a una agrupación o sindicato de transportistas. Este dato es sensible conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP y solo lo tratamos con tu consentimiento expreso, que se te solicita por separado al momento de tu alta.

Si eres comerciante

Además de los datos de identificación y contacto: nombre y datos fiscales del negocio, domicilio, catálogo, y los datos de tu cuenta de Mercado Pago necesarios para recibir tus pagos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estos tratamientos no podemos prestarte el servicio:

• Crear y mantener tu cuenta, y verificar tu identidad mediante un código que se envía a tu WhatsApp.
• Procesar, asignar, entregar y cobrar tus pedidos o viajes.
• Calcular distancias, tiempos y costos de envío.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.
• Atender tus dudas, reportes, aclaraciones y reembolsos.
• Prevenir fraudes y usos abusivos del servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social, cuando exista una relación de trabajo.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para el servicio y puedes negarte sin que eso afecte tu uso de Kabin:

• Enviarte promociones y ofertas de comercios de tu zona.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar el servicio.

Para negarte, escribe a privacidad@kabin.mx indicando tu número de teléfono y qué finalidad rechazas. También puedes desactivar las notificaciones promocionales desde Configuración en la app.

4. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por cuenta de Kabin

Estos proveedores procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios:

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Supabase	Almacenamiento de la base de datos y archivos	Todos los datos del servicio
Meta (WhatsApp Business)	Envío del código de verificación	Tu número de teléfono
Google (Maps Platform)	Cálculo de rutas, distancias y direcciones	Coordenadas geográficas
Google (Firebase)	Notificaciones push	Identificador de tu dispositivo
Sentry	Detección de fallas de la aplicación	Datos técnicos del error

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Transferencias

• Mercado Pago: cuando pagas con tarjeta, tus datos de pago se transfieren a Mercado Pago para procesar el cobro. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato contigo (artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP) y no requiere tu consentimiento adicional.
• Comercios y repartidores: para completar tu pedido, el comercio y la persona que te lo entrega reciben únicamente lo indispensable: qué pediste, la dirección de entrega y un medio de contacto temporal.
• Autoridades: cuando exista requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente.

No vendemos tus datos personales a nadie, ni los compartimos con terceros para su publicidad.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Categoría	Plazo
Cuenta y perfil	Mientras tu cuenta esté activa, y hasta 12 meses después de que la elimines
Historial de pedidos y comprobantes	5 años, por obligaciones fiscales
Registro de eventos de pedidos	5 años, después se anonimiza
Códigos de verificación	24 horas
Expedientes laborales	Los plazos que exige la legislación laboral y de seguridad social
Ubicación en tiempo real del repartidor	Solo la posición actual; se sobrescribe y no se guarda historial

Al concluir el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no puedan asociarse contigo.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía a privacidad@kabin.mx:

1. Tu nombre y un medio para contactarte.
2. Copia de una identificación oficial (para acreditar que eres tú).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Puedes también eliminar tu cuenta directamente desde la app, en Configuración → Eliminar cuenta. Al hacerlo se borran tus datos de perfil y direcciones; se conserva únicamente lo que la ley obliga a conservar (comprobantes fiscales), sin datos que permitan identificarte.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@kabin.mx. Ten en cuenta que revocar el consentimiento para las finalidades necesarias implica que ya no podremos prestarte el servicio.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: control de acceso por roles, cifrado del tráfico y de las credenciales de cobro, almacenamiento de documentos en repositorios privados con acceso temporal, y registro de auditoría de los accesos a información sensible.

Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora por el medio de contacto que tengamos registrado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros tratamientos o la legislación aplicable. La versión vigente siempre está disponible dentro de la app, en Configuración → Aviso de privacidad. Si el cambio es significativo, te pediremos que lo aceptes de nuevo al iniciar la app.

10. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.