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Desde la appTambién por correo

Eliminar mi cuenta

Puedes borrar tu cuenta de Kabin cuando quieras, desde la misma app. Aquí está cómo se hace y qué pasa con tus datos.

Si usas Kabin para pedir

Lo más rápido
  1. 01Abre Kabin y entra a tu perfil.
  2. 02Entra a Configuración.
  3. 03Toca “Eliminar mi cuenta” y confirma.

Es inmediato y no se puede deshacer. Si más adelante quieres volver a usar Kabin, te registras otra vez con tu número, como la primera vez.

Si trabajas con Kabin

Se pide, no se aprieta

Una cuenta que cobra, vende o atiende pedidos no puede apagarse a media jornada. Aquí el botón manda la solicitud, y quien la cierra te lo confirma.

Mototaxistas
Mi cuenta → Eliminar mi cuenta
La revisa Kabin. Hasta que se cierre puedes seguir trabajando, y la cuota semanal se sigue cobrando. Al cerrarla, tu suscripción se cancela.
Comercios
Al pie del panel, junto a Cerrar sesión
La revisa Kabin. Tu tienda sigue recibiendo pedidos hasta que se cierre la baja, y no se puede cerrar con pedidos sin entregar.
Quien opera un comercio
Al pie del panel, junto a Cerrar sesión
La revisa el dueño de ese comercio, no Kabin. Fue él quien creó tu acceso, así que es quien lo cierra. Mientras tanto puedes seguir entrando como siempre.

Mientras nadie la haya cerrado puedes retirarla desde el mismo lugar. Lo que se borra y lo que se conserva es lo mismo de abajo.

Qué se borra

  • Tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
  • Todas tus direcciones guardadas, con sus puntos en el mapa.
  • Tus comercios favoritos.
  • El identificador con el que tu teléfono recibía notificaciones.

Qué se conserva, y por qué

Obligación legal

No podemos borrarlo todo: una venta deja comprobantes que la ley obliga a guardar. Lo que se queda ya no lleva tu nombre ni tu dirección.

Historial de pedidos y comprobantes
5 años
El SAT obliga a conservar los comprobantes de una venta.
Registro de eventos de esos pedidos
5 años, luego se anonimiza
Sirve para aclarar un cobro o una entrega si alguien reclama.
Cuenta y perfil ya anonimizados
Hasta 12 meses
Plazo de resguardo declarado en el aviso de privacidad.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos desde el correo de tu cuenta, o dinos el número de teléfono con el que te registraste. Verificamos que la cuenta es tuya y la eliminamos nosotros dentro de los plazos que marca la ley.

privacidad@kabin.mx

Todo esto está explicado a detalle en el aviso de privacidad.